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RÜCKGABE

Sollte der Kunde mit seinem Kauf nicht zufrieden sein, kann der ungetragene Artikel nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung gegen einen Gutschein, eine Erstattung oder einen Größenumtausch zurückgegeben werden.

ITALIEN:

RÜCKGABE BEI VOLLSTÄNDIGEM WIDERRUF: Im Falle einer Rückgabe wegen vollständiger Rücknahme der Bestellung: wenn die gewählte Sendung von der Gesellschaft bezahlt wird, wird ein Betrag von 10,00 € von der Gesamterstattung als Beitrag zu den Rücksendekosten abgezogen und ein Betrag von 8,00 € als Erstattung der Transportkosten der Lieferung für Bestellungen bis zu einem Betrag von 350,00 € wieder gutgeschrieben.

Erfolgt der Versand über einen vom Kunden direkt gewählten Kurier, so gehen die Kosten vollständig zu Lasten des Kunden. Das Unternehmen schreibt einen Betrag von 8,00 € als Rückerstattung der Transportkosten für Bestellungen bis zu einem Betrag von 350,00 € wieder gut. Le Follie Shop haftet in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust von Waren, die mit vom Kunden bezahlten Sendungen zurückgeschickt werden.

TEILRÜCKGABE UND/ODER GRÖSSENÄNDERUNG: Im Falle einer teilweisen Rücksendung oder eines Größenwechsels ist die gewählte Sendung, wenn sie vom Unternehmen bezahlt wird, immer kostenlos.

AUSLAND:
Die Versandkosten gehen immer zu Lasten des Kunden.

BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN
  • Das Gültigkeitsetikett muss angebracht und unversehrt sein, um die Rückgabe des/der Produkte(s) zu akzeptieren;
  • Jeder Artikel muss mit allen Etiketten und Anhängern sowie mit der Originalverpackung und dem mit der Bestellung erhaltenen Zubehör (Staubbeutel, Kleiderbügel, Kleiderhüllen usw.) zurückgeschickt werden;
  • Alle Schuhe und Accessoires müssen zusammen mit dem Originalkarton zurückgeschickt werden, der in jeder Hinsicht als integraler Bestandteil des Produkts selbst betrachtet wird und der weder beschädigt und/oder in irgendeiner Weise verändert noch als einzige Außenverpackung verwendet werden darf;
  • Badebekleidung und Unterwäsche (Bikinis, Badeanzüge, Strumpfhosen usw.) müssen über der eigenen Unterwäsche anprobiert werden und den Hygieneaufkleber tragen. Rückgaben werden abgelehnt und an den Kunden zurückgeschickt, wenn die Kleidungsstücke Gebrauchsspuren aufweisen;
  • Parfüms, Kerzen und Cremes müssen in ihrer versiegelten Originalverpackung zurückgegeben werden.
ANWEISUNGEN FÜR DIE RÜCKGABEANFORDERUNG

Loggen Sie sich in Ihr Konto im Bereich "Meine Retouren" ein, sehen Sie sich die für die Retoure verfügbare(n) Bestellung(en) an und klicken Sie auf die Schaltfläche "Retoure erstellen", um den Vorgang zu aktivieren. Wählen Sie zwischen "Größenumtausch" (falls verfügbar) oder "Rückgabe". Wählen Sie die Versand- und Rückgabemethode, die Ihnen am besten zusagt.

ANWEISUNGEN ZUR ERSTELLUNG DER RÜCKSENDUNG
  1. Legen Sie die Sendung(en) in die Originalverpackung. Das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern auf der Originalverpackung des Produkts ist verboten;
  2. Verschließen Sie die Verpackung fest;
  3. Schreiben Sie die folgende Adresse auf eine Seite des Kartons: LE FOLLIE SHOP - VIA PASCOLI 36 - 37010 - AFFI - VERONA
VERSANDMETHODEN
  1. Wenn Sie gewählt haben: Versand auf eigene Kosten. Versenden Sie auf eigene Kosten und teilen Sie uns mit, mit welchem Paketdienst Sie versenden möchten. Le Follie Shop haftet in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust von Waren, die auf Kosten des Kunden zurückgeschickt werden.
  2. Wenn Sie gewählt haben: Abholung an Ihrem Wohnsitz. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Tag der Abholung zu vereinbaren. Von der Erstattungssumme kann ein kleiner Betrag als Beitrag zu den Rücksendekosten abgezogen werden.
  3. Wenn Sie Lieferung zur Abholstelle gewählt haben. Finden Sie den günstigsten Abholort und stellen Sie das Paket zu.
MODALITÄTEN DER RÜCKERSTATTUNG

Wenn Sie einen Rabattcoupon als Erstattungsmethode gewählt haben:
Nachdem Sie den/die Artikel, die Sie zurückgeschickt haben, erhalten haben, erhalten Sie eine E-Mail, in der wir die Rücksendung akzeptieren, sowie eine E-Mail, die den Rabattgutscheincode in Höhe des Rücksendebetrags enthält.

Wenn Sie eine Gutschrift als Erstattungsmethode gewählt haben:

  • Wenn Sie die ursprüngliche Bestellung mit Kreditkarte/Paypal/Scalapay bezahlt haben:
    Nach Erhalt und Prüfung des/der von Ihnen versendeten Artikel(s) erhalten Sie eine E-Mail, in der die Rücksendung akzeptiert wird, und der Wert der Rückerstattung wird Ihnen mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben, innerhalb von 10 Werktagen wieder gutgeschrieben.
  • Wenn Sie die ursprüngliche Bestellung per Banküberweisung/Nachnahme bezahlt haben:
    Nach Erhalt und Prüfung der von Ihnen versendeten Artikel erhalten Sie eine E-Mail, in der wir die Rückgabe bestätigen. Um die Rückerstattung vornehmen zu können, bitten wir Sie, uns unter der E-Mail-Adresse info@lefollieshop.it Ihre IBAN und den Inhaber des Girokontos mitzuteilen, auf das wir den Rückgabebetrag und die Nummer der Rückgabe überweisen können.
  • Wenn Sie die ursprüngliche Bestellung mit einer Geschenkkarte bezahlt haben:
    Nach Erhalt und Prüfung der von Ihnen versendeten Artikel erhalten Sie eine E-Mail, in der wir die Rückgabe bestätigen. Wir senden Ihnen dann per E-Mail einen Rabattgutschein im Wert des für die Bestellung verwendeten Geschenkkartenbetrags zu.

Wenn Sie Größenänderung gewählt haben.
Nachdem wir den/die von Ihnen eingesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir die Rücksendung akzeptieren und Ihnen den Ersatzartikel zusenden.
Für Nicht-EU-Kunden werden die Importkosten von der gesamten Rückerstattung abgezogen.

WANN DAS WIDERRUFSRECHT ERLISCHT
  1. Teilweise Nutzung der Ware und/oder Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport;
  2. Fehlende oder beschädigte Originalverpackung der Ware(n);
  3. Fehlen integraler Bestandteile des Produkts (siehe BEDINGUNGEN).

In den oben genannten Fällen schickt Le Follie Shop die gekaufte Ware an den Absender zurück und berechnet ihm die Versandkosten.

KOMMUNIKATION UND ANSPRÜCHE

Alle Reklamationen gegen Le Follie Shop, die sich auf die Kaufverträge beziehen, sind an den Kundendienst zu richten, indem man an servizioclienti@lefollieshop.it schreibt oder die spezielle Nummer +39 0457049023 anruft.

ZUSTÄNDIGES GERICHT

Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Le Follie Shop wird in Italien abgeschlossen und unterliegt dem italienischen Recht. Für alle Streitigkeiten ist die Justizbehörde von Verona zuständig.

UMGANG MIT PERSÖNLICHEN DATEN

Die Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Le Follie Shop finden Sie in dem dafür vorgesehenen Bereich der Website.
Siehe die Datenschutzbestimmungen.